Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 1er août 2026

TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h (jours ouvrés) à compter de la validation du paiement. Tu reçois un email de confirmation dès que ta commande est expédiée, avec un numéro de suivi te permettant de suivre le trajet de ton colis en temps réel.

FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes passées sur woofly.fr.

DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois expédiée, ta commande est généralement livrée sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, jours fériés) ou des aléas indépendants de notre volonté (conditions météo, grèves du transporteur).

SUIVI DE COMMANDE
Le lien de suivi envoyé par email te permet de suivre ton colis à chaque étape. Si tu ne reçois pas cet email, vérifie tes spams ou contacte-nous à woofly.support@gmail.com.

COMMANDE NON REÇUE OU ENDOMMAGÉE
Si ta commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, ou si elle arrive endommagée, contacte-nous à woofly.support@gmail.com avec ton numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous trouverons une solution rapidement : renvoi ou remboursement selon la situation.

ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison au moment de la commande. Nous ne sommes pas en mesure de modifier une adresse une fois la commande expédiée. En cas d'erreur d'adresse de ta part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à ta charge.

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Pour toute question sur ta livraison : woofly.support@gmail.com